Los términos y condiciones que constan a continuación regulan la relación contractual entre el prestador del servicio Loving Pets con los MIEMBROS (Anfitriones o prestadores de los servicios) o USUARIOS, según el caso. Los mismos se darán por aceptados tanto si el MIEMBRO o USUARIO emite su consentimiento de manera expresa. Los Términos y Condiciones podrán cambiar de tiempo en tiempo de manera oportuna y cumpliendo con el deber de información. Si el MIEMBRO se mantiene en la plataforma 48 horas luego de comunicados, contrata un servicio o mantiene un anuncio de Loving Pets, se entenderán como aceptados.

1. DEFINICIONES

En estos Términos y Condiciones, a menos que el contexto requiera una interpretación diferente, los términos tendrán los siguientes significados:

• LOVING PETS: Plataforma digital que conecta a dueños de mascotas con cuidadores y otros servicios relacionados.
• USUARIO: Persona que utiliza la plataforma para encontrar servicios para sus mascotas.
• ANFITRION: Persona que ofrece servicios de cuidado de mascotas a través de la plataforma.
• MIEMBROS: Incluye tanto a USUARIOS como a ANFITRIONES.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso de la plataforma LOVING PETS implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí establecidos. Si el USUARIO o el ANFITRION no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y suscribir los documentos de respaldo.

3. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

LOVING PETS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuo de la plataforma después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

LOVING PETS proporciona una plataforma digital que permite a los USUARIOS encontrar y contratar servicios de cuidado de mascotas ofrecidos por los ANFITRIONES. LOVING PETS no presta directamente los servicios de cuidado de mascotas, sino que actúa como intermediario entre los USUARIOS y los ANFITRIONES.

5. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El USUARIO se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa en el Formulario de Servicios.
• Garantizar que su mascota cumpla con los requisitos de salud y seguridad establecidos en estos Términos y Condiciones.
• Pagar por los servicios contratados según las tarifas establecidas.

6. RESPONSABILIDADES DEL ANFITRION

El ANFITRION se compromete a:

• Proporcionar un entorno seguro y adecuado para el cuidado de las mascotas.
• Cumplir con todas las directrices y estándares de cuidado establecidos por LOVING PETS.
• Reportar cualquier incidente o problema de salud de la mascota al USUARIO y a LOVING PETS de inmediato.

7. LOS SERVICIOS

Los Servicios que presta Loving Pets consisten en permitir el uso de una plataforma tecnológica y otros canales digitales por los cuales el USUARIO puede acceder a productos para animales de familia así como servicios de hospedaje, cuidado, paseos, servicios de peluquería, servicios veterinarios, servicios de entrenamiento o educación canina, entre otros servicios orientados a la tenencia responsable y cuidado de animales de familia. Los productos y servicios son prestados por terceros independientes que se han afiliado a la comunidad Loving Pets. Los Servicios se ponen a disposición solo para uso personal de los MIEMBROS o USUARIOS, por lo tanto, no podrán revenderse ni usarse con fines comerciales. Los Servicios no deberán usarse para fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres. Los USUARIOS y ANFITRIONES O PROVEEDORES se someten a las políticas de contratación y cancelación del servicio establecidas en THELOVING-PETS.COM y/o en sus canales digitales.

8. TERCEROS PRESTADORES DE SERVICIOS, ELECCIÓN Y RESPONSABILIDAD

Los MIEMBROS reconocen que Loving Pets no presta los servicios de alojamiento, cuidado, peluquería, veterinaria, adiestramiento o similares para animales de familia. Tampoco elabora los productos comercializados en la plataforma salvo que expresamente así lo declare en las publicaciones. Los servicios que Loving Pets presta son esencialmente tecnológicos y administrativos para poner en contacto USUARIOS con ANFITRIONES. Los servicios de alojamiento, cuidado, peluquería, veterinaria, adiestramiento o similares para animales de familia, así como los productos ofrecidos, son prestados por ANFITRIONES y los mismos prestan servicios u ofrecen, sin mantener relación de dependencia con Loving Pets y bajo su cuenta y riesgo. Los ANFITRIONES se escogen por parte del USUARIO con total libertad, siendo claro para este, que Loving Pets no acredita la formación profesional ni experiencia en el manejo de Animales de familia. Loving Pets realiza un proceso de validación de datos y selección la misma que se describe a continuación. La prestación del servicio por parte del Anfitrión a un USUARIO es voluntaria, por lo tanto, aquel podrá, antes de haber aceptado formalmente, negarse a la prestación acogiéndose a las políticas de reservas y cancelaciones que constan en THELOVING-PETS.COM

9. ELEGIBILIDAD DE LOS MIEMBROS

Para ser MIEMBRO de la comunidad Loving Pets se requiere ser mayor de 18 años y proveer los datos reales que la plataforma solicite. El acceso y uso de la plataforma o determinadas facilidades de la misma, podrán restringirse, en cualquier tiempo, a la verificación de información o al cumplimiento de determinados criterios de elegibilidad que tenga Loving Pets, los cuales podrán cambiar en el tiempo orientados siempre a prestar servicios de calidad y calidez.

10. SUSPENSIÓN O ELIMINACIÓN

Loving Pets se reserva el derecho de suspender temporalmente, bloquear o eliminar de forma permanente a USUARIOS, cuando lo considere pertinente por causas que incluyen, entre otras, violación de los presentes términos y condiciones, transgresión de normas y políticas, el código de ética y comportamiento de la comunidad; intentar contratar o prestar servicios por su cuenta dejando de lado a Loving Pets, utilizar la plataforma para fines diferentes a los detallados en este documento, incumplir con pagos, obtener malas reseñas o comentarios, incumplir las leyes y buenas costumbres así como también normas de convivencia.

11. FOTOS Y MATERIAL INFORMATIVO QUE USEN LOS MIEMBROS EN LA PLATAFORMA Y CANALES OFICIALES

Todas las fotografías y material informativo que usen los MIEMBROS en la plataforma deberán guardar absoluto respeto a los derechos de propiedad intelectual, de privacidad y otros, de terceros y de Loving Pets. Se prohíbe colocar en la aplicación material con contenido sexual explícito, pornográfico, discriminatorio, que incite a la violencia, maltrato animal y, en general, que se considere contrario al derecho, la moral y las buenas costumbres. Loving Pets podrá unilateralmente eliminar fotografías o material informativo que, a su criterio, viole lo señalado en el párrafo anterior. Las fotografías, y material informativo que usen los MIEMBROS en la plataforma así como en los canales oficiales de prestación de servicios incluyendo los Grupos de Whatsapp, los formularios de servicio o calificación, las redes sociales y otros medios oficiales, podrán ser usados por Loving Pets para fines lícitos tales como: información, promoción, publicidad, imagen de marca, artículos de prensa, revistas u otras publicaciones físicas o digitales, imagen de marca, etc. Los USUARIOS ceden con la aceptación de estos Términos y Condiciones a Loving Pets los derechos de uso de dichas imágenes. Si terceros iniciaren, en contra de Loving Pets, reclamos, procedimientos judiciales, administrativos u otros, a causa de las fotografías y material informativo que usen los MIEMBROS en la plataforma, estos se obligan a asumir todos los gastos de defensa, daños, perjuicios o multas, que aquel deba pagar.

12. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LOS CUIDADORES

Los aspectos básicos del servicio prestado por los Miembros, son los que constan en su respectiva publicación, lo cual incluye: tipo de servicio, horarios de atención, condiciones, servicios básicos, servicios adicionales, facilidades, especialidades, a continuación de servicios, entre otros, según corresponda al servicio. Es claro para los USUARIOS que únicamente los que sean profesionales veterinarios, tengan acreditaciones o certificaciones para la prestación de un servicio lo comunicarán en sus publicaciones en la plataforma. Es responsabilidad del USUARIO el verificar dichas acreditaciones o aceptar que el servicio sea prestado por MIEMBROS que no las tengan. El USUARIO acepta que los cuidados proporcionados por el MIEMBRO DE LOVING PETS serán los que este considere pertinentes a su mejor criterio y experiencia cumpliendo siempre los lineamientos emitidos por LOVING PETS..

13. NO RESPONSABILIDAD DE LOVING PETS POR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LOS ANFITRIONES

Con el fin de mantener una buena calidad a los USUARIOS, LOVING PETS tiene como práctica realizar una validación de las publicaciones realizadas por estos. Los medios y procedimientos de validación pueden modificarse de tiempo en tiempo de acuerdo a la necesidad. Algunos de los procedimientos podrían incluir: verificación de datos de contacto, acreditaciones, títulos y certificaciones, entrevista, videoentrevista, encuestas, verificación de calificación y comentarios de clientes, visitas a los ANFITRIONES, referencias, entre otras. LOVING PETS no se responsabiliza en relación a la fiabilidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios prestados por los ANFITRIONES. Todo riesgo derivado del uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente del USUARIO, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

14. REQUISITOS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

LOVING PETS pondrá en conocimiento de los USUARIOS y ANFITRIONES, el manual de cuidado de animales de familia que los ANFITRIONES deberán cumplir. Dicho manual al igual que los términos y condiciones se podrá actualizar en el tiempo, siendo vinculante desde su publicación en la página web de esta aplicación. El USUARIO conoce que para la prestación de un servicio por parte de un ANFITRION deberá cumplir con al menos los siguientes requisitos:

1. Llenar y enviar el Formulario de Servicio según corresponda.
2. El animalito de familia objeto del servicio deberá tener: a. Collar y placa de identificación actualizada. b. Vacunas al día (podrá solicitarse la presentación del carnet de vacunas por medio digital o físico). c. No tener parásitos visibles. d. En el caso de machos estar esterilizados.

Es responsabilidad del USUARIO completar el Formulario de Servicios antes de la prestación de servicios del ANFITRION. En caso de no completarlo en la página web, el enlace proporcionado o no entregarlo lleno al ANFITRION, no será posible entregar la mascota, el ANFITRION se reserva el derecho de recibir o no al animalito de familia. Si lo recibe, el USUARIO acepta que el ANFITRION prestará los mejores cuidados de acuerdo a su criterio y experiencia, eximiendo al ANFITRION de cualquier responsabilidad sobre incidentes que pudiesen ocurrir durante el servicio. El ANFITRION podría negarse a prestar un servicio si encuentra en el Formulario de Servicios ciertas condiciones que representen un riesgo o que no esté en capacidad de manejar. En este caso deberá comunicar a LOVING PETS y al USUARIO dicha negativa antes de iniciado el servicio. Podrán aplicarse excepciones a los puntos 2.b y 2.c. en el caso de servicios veterinarios dispuestos para vacunación y desparasitación de los animalitos de familia objeto del servicio o si por condiciones médicas certificadas el animalito no puede ser vacunado y/o desparasitado. El ANFITRION deberá aceptar expresamente la prestación del servicio bajo estas circunstancias.

15. RESPONSABILIDAD EN CASO DE ACCIDENTES

El ANFITRION deberá asumir las consecuencias por los daños que sufra o cause la mascota en caso de existir hechos que sean consecuencia directa o indirecta de: A. Acciones y omisiones dolosas o culposas, imputables a él o a sus dependientes; B. Incumplimiento del manual general de cuidados; C. Violación de los presentes términos y condiciones; D. Transgresión de las directrices puntuales de cuidado que le haya dado el USUARIO por escrito en el Formulario de Servicios luego de aceptada la prestación del servicio; E. Incumplimiento de la normativa legal vigente para la tenencia responsable de animales de familia.

En todos los demás casos, incluido caso fortuito, fuerza mayor, hecho de terceros o hechos del propio USUARIO (como por ejemplo el no llenar el Formulario de Servicio, llenarlo con información falsa o incompleta, el no cumplir con los requerimientos mínimos, ocultamiento de información respecto al carácter, agresividad, condiciones físicas o de salud u otras características propias de su mascota), será este último quien sea responsable de asumir las consecuencias por los daños causados a terceros o al animal de familia objeto del servicio.

Tanto el USUARIO como el ANFITRIÓN eximen a LOVING PETS de cualquier responsabilidad, reclamo o similar sobre los hechos dañosos o perjuicios causados en la ejecución de los servicios contratados por el USUARIO y prestados por el ANFITRIÓN.

16. RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL

En caso de que el animal o mascota ataque a un tercero, persona o mascota, o sufra daños causados por un tercero, animal o mascota, el ANFITRION correrá a cargo de los daños y perjuicios causados, eximiendo de responsabilidad a LOVING PETS. Esto se aplica bajo un régimen de responsabilidad in vigilando, por el cual el ANFITRION es responsable por la supervisión y cuidado de las mascotas a su cargo.

17. CONTRAPRESTACIÓN

El valor a pagar será aquel señalado y fijado por LOVING PETS multiplicado por el número de veces y el número de animales de familia que recibirán el servicio. En caso de requerirse servicios adicionales como por ejemplo transporte de la mascota, estos se acordarán con el USUARIO y cobrarse adicionalmente. El pago deberá realizarse con el método seleccionado antes del inicio del servicio y deberá respetar la política de reservas y cancelaciones publicada en THELOVING-PETS.COM. Los MIEMBROS reconocen y aceptan que existen contraprestaciones por los servicios que presta LOVING PETS. Las tarifas dependen del tipo de servicio, la categoría del ANFITRION, incentivos, promociones, métodos de pago u otras consideraciones que pondrá en conocimiento del ANFITRION y/o del USUARIO según corresponda a través de la página web o al momento de la contratación del servicio. Estas contraprestaciones y otros incentivos podrán modificarse a discreción. En caso de hacerlo, THELOVING-PETS.COM comunicará el cambio.

18. MANDATO PARA EL PAGO

Si el USUARIO escoge como fórmula transferencia, depósito o pago con tarjeta de débito o crédito a LOVING PETS, una vez recibidos los valores respectivos, LOVING PETS actuará por cuenta del USUARIO para cancelar al ANFITRION el valor que le corresponda, pudiendo descontar de este monto los valores de la contraprestación de LOVING PETS así como otros valores que el ANFITRION le adeudare.

19. RESPONSABILIDAD TRIBUTARIA

Es responsabilidad de cada una de las partes estar en cumplimiento con las normativas de facturación, tributación y otras que correspondan a la prestación de los servicios de acuerdo a las condiciones que estipulan los presentes Términos y Condiciones.

20. DESTINO DE LOS ANIMALES DE FAMILIA EN CASO DE FALTA DE PAGO O NO RETIRO A LA TERMINACIÓN DEL PLAZO

El USUARIO otorga mandato a LOVING PETS para que, en caso de falta de pago de la contraprestación; o, en caso de no retirar a los animales de familia objeto del servicio, una vez cumplido el plazo, pueda entregar a los mismos al contacto de emergencia estipulado en el Formulario de Servicios. A falta de información, imposibilidad de ubicarle, ausencia del contacto de emergencia o si este se negare a recibir a los animalitos, LOVING PETS podrá entregar las mascotas en adopción a terceros que acepten cuidarlos. No será responsabilidad de LOVING PETS las acciones u omisiones de estos terceros.

21. SALUD DE LOS ANIMALES DE FAMILIA

El USUARIO tiene la responsabilidad de declarar las condiciones de salud del animalito a través del Formulario de Servicios, antes de la prestación del servicio. En este Formulario incluirá detalladamente el trato y seguimiento que debe realizarse por parte del ANFITRION mientras el animalito de familia se encuentre en sus manos. Si durante la prestación del servicio el animal de familia requiere de una atención veterinaria o de emergencia, el ANFITRION informará al USUARIO y a LOVING PETS inmediatamente del incidente. Acudirá al lugar establecido por el USUARIO en el Formulario de Servicio. En carencia de esta información o si por cualquier circunstancia o por una circunstancia de emergencia, no fuese posible acudir al veterinario o clínica antes señalada, el ANFITRION podrá escoger otros prestadores de servicios. Los costos de servicios médicos veterinarios, medicinas, exámenes, imágenes, cirugías, atención de emergencia y otros, serán del ANFITRION en los siguientes casos: A. Acciones y omisiones dolosas o culposas, imputables a él o a sus dependientes; B. Incumplimiento del manual de cuidados; C. Violación de los presentes términos y condiciones; D. Transgresión de las directrices puntuales de cuidado que le haya dado el USUARIO por escrito en el formulario de hospedaje; E. Incumplimiento de la normativa legal vigente para la tenencia responsable de mascotas.

En los demás casos, incluido caso fortuito, fuerza mayor, hecho de terceros o hechos del propio USUARIO, será este último quien asuma los costos de servicios médicos veterinarios.

22. CLÁUSULA DE NO COMPETENCIA

El ANFITRION y sus familiares hasta el cuarto grado de afinidad y segundo grado de consanguinidad se obligan a no participar directa o indirectamente, en forma individual o como parte de otras organizaciones, en actividades que compitan con los servicios ofrecidos por LOVING PETS por un período de dos años a partir de la fecha de terminación de su relación con LOVING PETS. En caso de incumplimiento, el ANFITRION será responsable de todos los daños y perjuicios causados a LOVING PETS, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ingresos, reputación y clientes.

23. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DE DATOS

El ANFITRION reconoce y acepta que toda la propiedad intelectual, ideas de negocio, protección de marca, activos digitales y datos personales proporcionados por LOVING PETS son propiedad exclusiva de LOVING PETS y no podrán ser utilizados, divulgados o explotados de ninguna manera sin el consentimiento expreso y por escrito de LOVING PETS. El ANFITRION se obliga a mantener la confidencialidad de toda la información y datos personales a los que tenga acceso durante y después de la prestación de los servicios. En caso de incumplimiento, el ANFITRION será responsable de todos los daños y perjuicios causados a LOVING PETS, incluyendo pero no limitado a sanciones legales, pérdida de ingresos y reputación.

24. RESTRICCIÓN DEL USO DE MARCA Y PROHIBICIÓN DE PLAGIO DE IDEA DE NEGOCIO

El ANFITRION se compromete a no utilizar la marca, logotipo o cualquier otro signo distintivo de LOVING PETS sin autorización previa y por escrito. Asimismo, se prohíbe cualquier intento de plagio de las ideas de negocio, modelos de operación, estrategias de mercado o cualquier otro aspecto relacionado con el negocio de LOVING PETS. El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la responsabilidad por daños y perjuicios, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de ingresos, reputación y clientes, así como posibles acciones legales. También dará lugar a delitos relacionados al abuso de confianza.

25. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones y la relación entre LOVING PETS y los MIEMBROS se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que LOVING PETS tenga su domicilio. Cualquier controversia que surja de la interpretación, cumplimiento, resolución o ejecución de estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en dicho país.